FAQ - Frequently Asked Questions

Si planea comprar un producto SWI o realizar un mantenimiento, pueden surgir varias preguntas. A continuación ofrecemos algunas de las preguntas más comunes.

COMPRAR UNA SWI

Dónde viene producido el cuadro de la Swi One?

El cuadro de la Swi es proyectado y producido exclusivamente en Suiza.

El cuadro es dotado de un código identificativo individual?

Ciertamente, pero no solo. Hay un microchip aplicado al interno de los tubos del cuadro, no detectable de los escáneres de eventuales malintencionados, dentro del cual se almacenan todos los datos personales de la bicicleta y de su propietario.

En cuantas medidas viene producido?

Único en el mundo, viene producido en 12 medidas, de la 49 a la 60, con una diferencia de un centímetro entre un talle y el otro. A demanda viene, incluso, producido en versión “Custom Fit”, es decir en base a la geometría ordenada del cliente, creando un molde monocoque exclusivo.

Cuál es la medida justa para mí?

Antes de poner su cuadro en producción, necesitamos hacer la prueba biomecánica a través de nuestro laboratorio de ajuste de bicicletas.
Una vez que sus medidas son fijas, podemos establecer su tamaño exacto.
Antes de entregar la bicicleta, un técnico Swi llevará a cabo las calibraciones finales.

Existe la posibilidad de obtener un cuadro personalizado por medida?

Como ya se ha dicho, es posible a pedido realizar un cuadro monocoque integral a medida personalizada. Naturalmente el precio es superior, teniendo en cuenta del costo del molde individual.

Existe la posibilidad de obtener un cuadro personalizado por color o diseño?

El marco está realizado en color negro mate. La pintura o los gráficos personalizados son posibles en función de las solicitudes de los clientes, con pago extra

Puedo elegir los componentes para ser montados en la bicicleta?

Hemos ensamblado nuestras bicicletas con los mejores componentes actualmente en el mercado y en base a las características mecánicas y estructurales de nuestro cuadro. Sin embargo, nos reservamos el derecho de aceptar cualquier solicitud del cliente solo si es compatible con la calidad de nuestro producto.

Cuáles son los componentes que vienen montados en la bicicleta?

Solo lo mejor para tecnología, marca y categoría disponible en el mercado.

A cuáles consumidores está dirigido el cuadro Swi Road o para que uso está indicado?

El cuadro ha sido estudiado para tener propiedades mecánicas y estructurales tales de poder ofrecer un elevado confort y dar al mismo tiempo un alto rendimiento, por lo tanto, una alta capacidad de absorber y descargar la energía pasiva causada de las exigencias del terreno durante la carrera y una rigidez torsional y longitudinal en grado de transformar la potencia suministrada del atleta en máxima propulsión. Por lo tanto, puede ser utilizado sea por ciclistas aficionados que por ciclistas profesionales.

¿Dónde puedo comprar una bicicleta SWI?

La bicicleta solo se puede pedir directamente a SWI.
Por supuesto, tendrá la oportunidad de verlo primero y probarlo en el camino solicitándolo en nuestro sitio web.
Primero se lo invitará a nuestra oficina para realizar el ajuste dinámico 3D para establecer el tamaño exacto de su bicicleta.

Cómo es organizada una prueba de una Swi?

La solicitud debe hacerse en nuestro sitio web. Se lo contactará para organizar la reunión en nuestra oficina o en un lugar más conveniente para usted. Un representante nuestro lo acompañará, después de haberlo sometido al análisis estático y ajustado la bicicleta con sus especificaciones, en una prueba de carretera.
Es recomendable que nos permita tener sus medidas con antelación para preparar la bicicleta de acuerdo con sus especificaciones.

Existe un modo de financiación para la adquisición de una Swi?

Sí, a través de nuestro servicio Swi Finance.

Cuáles son las ventajas y los defectos?

Si por defectos se entiende las irregularidades de producción, naturalmente no los hay. Nuestro control de calidad es muy severo y cada detalle viene tratado en manera muy profesional.
Las ventajas en cambio son numerosas y son fácilmente identificables leyendo todas las características de la bicicleta en nuestro sitio.

Debo registrar mi Swi?

No. La registración de vuestra bicicleta, dado que viene producida por encargo y entregada personalmente, es automática.

Dónde puedo encontrar el número de serie de mi Swi?

El número de serie (también llamado número de cuadro) está situado en manera bien visible bajo el movimiento central. Además, es registrado, junto a todos los otros datos de la bicicleta, en el microchip puesto al interno del cuadro.

¿Cuáles son las condiciones de pago para una bicicleta SWI?

Las bicicletas SWI se venden solo bajo pedido. El tiempo de espera para la entrega es de 60 días a partir de la recepción del pago anticipado del 50% del precio de venta oficial indicado en nuestro sitio.
El 50% restante debe ser pagado en nuestra solicitud antes de la entrega.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con SWI?

Puede enviarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web.

EL MANTENIMIENTO DE SUA SWI

¿Cómo puedo cuidar mi bicicleta SWI?

El cuidado y el mantenimiento implican el lavado clásico de la bicicleta y todos sus componentes, el engrase de la cadena, los desviadores y todas las piezas giratorias, el ajuste de la caja de cambios, el control y el eventual cambio de los neumáticos, el cambio de la bicicleta. Las pastillas de freno o la simple sustitución del puño del manillar.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO SWI

¿Es posible repintar una bicicleta SWI?

Ciertamente, pero el repintado debe ser realizado solo por nosotros para mantener la garantía de por vida en el marco.

¿Con qué frecuencia debo realizar la revisión de la bicicleta SWI?

Para garantizar que la eficiencia de su bicicleta sea siempre óptima, le recomendamos que se comunique periódicamente con nuestro centro de servicio para que la bicicleta sea objeto de una revisión profesional. Se recomienda revisar su bicicleta aproximadamente cada año y de acuerdo con la frecuencia de uso.

¿Qué trabajos se realizan con la revisión de una bicicleta SWI?

La revisión es una intervención anual recomendada para todas las bicicletas de carreras y consiste en el desmontaje y el posible reemplazo de todos los cojinetes de las bicicletas (ruedas, pedales, dirección), el cambio de componentes desgastados como la cadena, la montura, los punteros, los tornillos, etc. , control y posible reemplazo de cables electrónicos y mangueras hidráulicas, control preciso del marco y posible reemplazo, reparación y pintura.

¿Cuánto tiempo se tarda en realizar la revisión?

Depende de la cantidad de trabajo, reparaciones y reemplazos a realizar. Nuestro laboratorio mecánico móvil lleva aproximadamente 4 horas para una revisión normal, en los casos más complicados incluso durante todo el día.

¿Cómo puedo reemplazar una tarjeta de garantía SWI perdida?

Nuestros certificados de garantía muestran exactamente los datos contenidos en un dispositivo aplicado dentro de los tubos del cuadro, dentro del cual se almacenan todos los datos personales de la bicicleta y su propietario. Solo nosotros, de SWI, podemos detectar el contenido del microchip y, en base a la lectura de estos datos, podemos volver a emitir una copia del certificado de garantía.

¿Cómo puedo cambiar el nombre de la tarjeta de garantía?

El nombre del primer comprador no se puede modificar bajo ningún concepto.

¿Cuál es la diferencia entre la revisión y el mantenimiento de una SWI?

La diferencia consiste en el grado de intervención en el cuadro y en los componentes de la bicicleta y su periodicidad.
El mantenimiento se considera una intervención ordinaria, que debe ser atendida por todos los ciclistas, con el objetivo de mantener siempre la funcionalidad de la bicicleta.
Incluye el lavado y engrase clásico de la cadena, el ajuste de la caja de cambios, el control y eventual cambio de los neumáticos, el cambio de las pastillas de freno o la simple sustitución de la empuñadura del manillar.
La revisión es más compleja y debe considerarse extraordinaria y consiste en el desmontaje y el posible reemplazo de todos los cojinetes de la bicicleta (ruedas, pedales, dirección), el cambio de componentes desgastados como la cadena, la silla, los abandonos, tornillos, etc. Posible reemplazo de cables electrónicos y mangueras hidráulicas, control preciso del marco y posible reemplazo, reparación y pintura.

¿Dónde puedo realizar el mantenimiento de mi SWI?

Recomendamos revisar su bicicleta SWI anualmente.
Con el Programa de Experiencia SWI, que es gratuito el primer año y está incluido en la compra de la bicicleta, ofrecemos a todos los clientes un servicio de asistencia en nuestra oficina o a través de nuestros talleres autorizados.

Características del cuadro SWI.

Cuál es la característica principal del cuadro de la Swi?

El cuadro de la Swi es producido artesanalmente con un cuidado obsesivo de la calidad. A esta característica fundamental, se añaden además otras, entre ellas:
- Aquella de ser el primer monocoque en el mercado a estampado integral, es decir forjado en una sola pieza, triángulo anterior, carro posterior cerrado al vértice de las junturas del buje de la rueda
- Además, el laminado de fibra de carbono, realizado con la tecnología de las “capas delgadas” que permite de reducir el peso del 30% sin comprometer propiedades mecánicas y estructurales;
- Por último, es el primer monocoque al mundo che viene realizado también en configuración “custom fit”, es decir, puede ser, a demanda, producido con geométricas variables, concretamente en base al talle del cliente.

¿Cuánto pesa el cuadro de bicicleta SWI Road?

El peso del cuadro Swi Road varía entre 650 y 750 gramos dependiendo de los tamaños.

Qué fibra de carbono viene utilizada en la construcción de cuadros Swi Road?

Los cuadros de carbono Swi Road son construidos usando 18 capas de laminado UD, es decir, unidireccionales.
A diferencia de los productos en fibra de carbono más comunes, que usan fibras tejidas (con el aspecto clásico de telas cruzadas), el carbono UD es literalmente compuesto por filamentos continuos no entrelazados, situados uno al lado del otro dispuestos según una única dirección.

Qué significa monocoque integral?

Significa que el cuadro es realizado dentro el molde íntegramente, es decir, triángulo anterior (tubo de dirección, tubo horizontal, tubo oblicuo, tubo sillín y movimiento central) conjuntamente al carro posterior (vainas oblicuas y vainas inferiores) cerrado al vértice de las junturas del buje de la rueda.
Actualmente los monocoque convencionales en el mercado tienen solo el triángulo anterior impreso “como monocoque” y el carro viene pegado en un segundo momento.

Qué significa UFS?

Significa “Unishell Frame System”, es decir cuadro en una única cascara, hecho exactamente como un huevo. La ventaja del cuadro UFS es de no tener partes agregadas o pegadas y por lo tanto las fibras de carbono no tienen interrupciones.

Qué ventajas tiene un cuadro UFS con respecto a uno convencional?

De ser estructuralmente más homogéneo y de consecuencia más progresivo y eficiente, ya que la torcedura se distribuye en toda su longitud, y luego mecánicamente impecable.

El cuadro está predispuesto para el cambio electrónico?

El cuadro está diseñado exclusivamente para el cambio electrónico y los frenos de disco.

El pasaje de los cables es al interno?

El enrutamiento del cable es completamente interno.

SWI Experience Program

¿Qué es el Programa Swi Experience?

SWI Experience es el "Travel & Lifestyle Program" más exclusivo del mundo del ciclismo.
Enfocado en un número seleccionado de clientes, ofrece innumerables ventajas de estilo de vida, servicios dedicados y conexiones sin paralelo.
Una nueva forma de interpretar y experimentar el ciclismo, en la que la bicicleta no solo es un fin en sí misma, sino que es la protagonista de una forma de ser, de un estatus muy exclusivo.

¿Qué ventajas ofrece el Programa de SWI Experiencia?

Swi Experience es una "comunidad ciclista internacional" diseñada para ofrecer uno de los programas de estilo de vida más ricos del mundo del ciclismo y para ofrecer a sus clientes la posibilidad de acceder a servicios tan exclusivos que ni siquiera están a la venta.

Queremos representar una nueva forma de interpretar y experimentar el ciclismo, creando un mundo emocional, en el que la bicicleta SWI no solo es un fin en sí misma, sino que es la protagonista de una forma de ser, de un estatus muy exclusivo.

El Programa de Experiencia se divide en tres niveles: GOLD, PLATINUM y BLACK.

La inscripción para el Programa GOLD es gratuita, pero con la condición de obtener la aprobación de nuestro "comité de membresía" o ser invitado por un miembro existente.

La inscripción para el programa PLATINUM se incluye en la compra de una bicicleta SWI.
Además de los privilegios de viaje y estilo de vida, ofrece servicios relacionados con el uso y mantenimiento de la bicicleta.

El programa BLACK ofrece mayores ventajas y privilegios que Gold y Platinum, a un nivel personal excepcional e insuperable.
La participación se lleva a cabo exclusivamente con nuestra invitación o en la presentación de otro miembro Platinum.

La inscripción en los programas SWI Experience PLATINUM y Black implica el pago de una cuota anual.

El Programa Swi Experience le permite agregar más servicios y garantías que los servicios básicos gratuitos incluidos en la compra de un producto SWI.

La descripción de todos los servicios ofrecidos en los distintos niveles se especifican mejor en la página de EXPERIENCIA de este sitio.

Garantías de productos SWI

El cuadro es certificado según las normas de seguridad?

Ciertamente, está certificado según las normativas de seguridad ISO 4210-6:2014 y ha superado por lo tanto todas las pruebas de ruptura y de ciclos de fatiga.

El cuadro forma parte de los parámetros de la UCI?

Si, forma parte de los parámetros requeridos de la UCI.

¿Qué cubre la garantía SWI?

El marco está garantizado de por vida para todos los defectos de fabricación y, en este caso, se reemplazará de inmediato con el mismo y el nuevo.
Todos los costos de reemplazo, incluidos el transporte y el envío, correrán a cargo de nosotros.
Los componentes montados en nuestros marcos, ya que están declarados libres de defectos en materiales y mano de obra por los mismos fabricantes, tienen una garantía de 2 años si se usan correctamente y en condiciones normales.
En todos los demás casos, por ejemplo, después de un accidente, Swi le ofrece la posibilidad de reemplazar el marco y los componentes dañados por otros nuevos a un precio reducido en un 30% en comparación con el precio de lista.
Nuestros productos de ropa tienen una garantía de doce (12) meses por defectos en mano de obra y materiales. Los daños derivados de un lavado, uso y almacenamiento inadecuados quedan excluidos de la garantía.
El derecho de sustitución debe solicitarse directamente a Swi.
Puede encontrar más información en la sección GARANTÍAS de este sitio.

Qué cosa es el CRASH REPLACEMENT?

CRASH REPLACEMENT es un servicio que Swi ofrece a todos sus clientes en el caso de retiro para reparar el daño de tu bicicleta.
Si el daño es reparable, Swi reemplazará sin cargo su bicicleta con una igual "de cortesia"
durante el tiempo que sea necesario para la reparación.
Los costos de reparación del cuadro o sus componentes y los cargos de envío serán de vuestra responsabilidad.
En caso de daño irreparable y, por tanto, la sustitución de el cuadro o sus componentes, por ejemplo después de un accidente, Swi reemplazará sin problemas y gratuitamente su bicicleta con un igual "de cortesia" por todo el tiempo necesario para la reparación del daño y le da, además la posibilidad de sostituir el chasis y sus componentes dañados por otros nuevos a un precio equivalente al 30% menos que el precio de catalogo. El derecho de sustitución debe ser solicitada directamente a Swi. En este caso, por ejemplo, el marco o sus componentes dañados pasarán a ser propiedad de Swi que se encargará de la correcta eliminación
Puede encontrar mayor información al respecto en la sección WARRANTIES de este sitio.

Cuáles daños están cubiertos del programa CRASH REPLACEMENT?

El programa Crash Replacement cubre los daños al cuadro causados por accidentes ocurridos usando la bicicleta en modo adecuado, o no por vuestra culpa y sin influencias externas (por ejemplo, daños durante el transporte). El cuadro no debe ser utilizable. Por ejemplo, un daño a la pintura no está cubierto del programa de Crash Replacement.

La garantía “Crash Replacement” cubre las competiciones?

Sí, la garantía cubre las competiciones.

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