FAQ - Foire aux questions

Si vous envisagez d'acheter un produit SWI ou d'effectuer une maintenance, plusieurs questions peuvent se poser. Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus courantes.

L’ACHAT D’UNE SWI

Où est-il produit le cadre de Swi One ?

Le cadre de Swi est conçu et produit exclusivement en Suisse.

Le cadre, est-il doté d'un code d'identification individuel ?

Bien sûr, mais pas seulement que cela. Il y a un implant d'identification (puce) installé à l'intérieur des tubes du cadre, non détectable des scanners d'éventuels cambrioleurs, dans lequel toutes les données personnelles du vélo et de son propriétaire sont stockées.

En combien des tailles est-il produit ?

Unique au monde, il est produit en 12 tailles, de la 49 à la 60 avec un écart d'un centimètre entre une taille et l'autre. Sur demande, il est produit à mesure, c'est-à-dire sur la base de la géométrie commandée par le client, créant un moule monocoque exclusif.

Quelle est la bonne taille pour moi ?

Avant de mettre votre cadre en production, nous devons effectuer le test biomécanique dans notre laboratoire d’ajustement du vélo.
Une fois que vos mesures sont fixes, nous pouvons établir votre taille précise.
Avant la livraison du vélo, un technicien Swi effectuera les étalonnages finaux.

Est-ce qu'il y a la possibilité d'avoir un cadre personnalisé par taille ?

Comme nous avons dit, il est possible de réaliser un cadre monocoque intégral en taille personnalisée.
Bien entendu, le prix est supérieur, en tenant compte du frais du moule individuel.

Est-ce qu'il y a la possibilité d'avoir un cadre de couleur ou de graphisme personnalisé ?

Le cadre est produit en couleur noire mate. Des peintures ou des graphiques personnalisés sont possibles à la demande du client, moyennant un paiement supplémentaire.

Est-ce que je peux choisir les composants à assembler dans le vélo ?

Nous avons assemblé nos vélos avec les meilleurs composants actuellement sur le marché et basés sur les caractéristiques mécaniques et structurelles de notre cadre. Cependant, nous nous réservons le droit d'accepter les demandes des clients uniquement s'ils sont compatibles avec la qualité de notre produit.

Quels sont les composants installés dans le vélo ?

Seul le meilleur pour la technologie, la marque et la catégorie disponible sur le marché.

À quels types d'utilisateurs s'adresse le cadre Swi Road ou pour quelle utilisation est-il indiqué ?

Le cadre a été étudié pour répondre à des caractéristiques mécaniques et structurelles telles qu'elles puissent offrir un confort maximal et être, en même temps, très performantes. Il s'agit donc d'une grande capacité d'absorber et de relâcher l'énergie passive sortant des contraintes du sol pendant la course et d'une rigidité de torsion et de longitude, en mesure de transformer la puissance de sortie de l'athlète en propulsion maximale.
Pourtant, il peut être utilisé soit par des cyclistes amateurs soit par des professionnels.

Où puis-je acheter un vélo SWI?

Le vélo ne peut être commandé directement auprès de SWI.
Vous aurez bien sûr l’occasion de le voir d’abord et de l’essayer sur la route en le demandant sur notre site Web.
Vous serez d'abord invité à nos bureaux pour effectuer un ajustement dynamique 3D afin de déterminer la taille exacte de votre vélo.

Comment est-il organisé le test de la Swi One ?

La demande doit être faite sur notre site. Vous serez contacté pour organiser la réunion dans nos bureaux ou dans un endroit plus pratique pour vous. Un de nos représentants vous accompagnera, après vous avoir soumis à l'analyse statique et ajusté le vélo en fonction de vos spécifications, lors d'un essai sur route.
Il est conseillé de nous faire connaître vos mesures à l'avance afin de préparer le vélo selon vos spécifications.

Est-ce qu'il existe une forme de financement pour l'achat d'une Swi?

Oui, via notre service Swi Finance.

Quels sont les points forts et les points faibles ?

Si pour points faibles l'on entend les vices d'usinage, alors il n'y a pas. Notre contrôle de qualité est très rigoureux et chaque détail est soigné d'une façon très professionnelle.
Au contraire, les points forts légion et ils sont aisément identifiables en lisant toutes les caractéristiques du vélo dans notre site.

Dois - je enregistrer ma Swi?

Non. L'enregistrement de votre vélo est automatique au moment de la livraison.

Où est-ce que je peux trouver le numéro de série de ma Swi?

Le numéro de série est gravé bien en évidence sous le mouvement central et il n'est pas possible de l'effacer. De plus, il est enregistré avec la totalité des données du vélo, dans l'implant d'identification (puce) installé à l'intérieur du vélo.

Quelles sont les conditions de paiement pour un vélo SWI?

Les vélos SWI sont vendus uniquement sur commande. Le délai d’attente pour la livraison est de 60 jours à compter de la réception du paiement anticipé de 50% du prix de vente officiel indiqué sur notre site.
Les 50% restants doivent être payés sur notre demande avant la livraison.

Comment puis-je contacter SWI ?

Vous pouvez nous envoyer un message via notre page de contact sur notre site Web.

L’ENTRETIEN DE VOTRE SWI

Comment puis-je prendre soin de mon vélo SWI?

Les soins et l’entretien impliquent le lavage classique du vélo et de tous ses composants, le graissage de la chaîne, des dérailleurs et de toutes les pièces en rotation, le réglage de la boîte de vitesses, le contrôle et le changement éventuel des pneus, le changement du plaquettes de frein ou le simple remplacement de la poignée du guidon.

LE SERVICE DE VOTRE SWI

Est-il possible de repeindre un vélo SWI?

Certes, mais la peinture doit être effectuée uniquement par nous afin de maintenir la garantie à vie sur le cadre.

À quelle fréquence dois-je effectuer la révision du vélo SWI?

Pour que l’efficacité de votre vélo soit toujours optimale, nous vous recommandons de contacter périodiquement notre centre de service pour que le vélo soit soumis à une révision professionnelle. Il est recommandé de faire réviser votre vélo environ tous les ans et en fonction de sa fréquence d'utilisation.

Quels travaux sont effectués avec la révision d'un vélo SWI?

La révision est une intervention annuelle recommandée pour tous les vélos de course et consiste en le démontage et le remplacement possible de tous les roulements de vélo (roues, pédales, direction), le remplacement de composants usés tels que chaîne, selle, pattes, vis, etc. , contrôle et remplacement éventuel des câbles électroniques et des flexibles hydrauliques, contrôle précis du cadre et remplacement éventuel, réparation et peinture.

Combien de temps faut-il pour effectuer la révision?

Cela dépend de la quantité de travail, de réparations et de remplacements à effectuer. Notre laboratoire mécanique mobile prend environ 4 heures pour une révision normale, dans les cas les plus compliqués, même toute la journée.

Si je perds ma carte de garantie SWI, comment faire pour la remplacer?

Nos certificats de garantie indiquent avec exactitude les données contenues dans un dispositif appliqué à l'intérieur des tubes de cadre, dans lequel sont enregistrées toutes les données personnelles du vélo et de son propriétaire. Seul nous, de SWI, pouvons détecter le contenu de la puce et sur la base de la lecture de ces données, nous pouvons réémettre une copie du certificat de garantie.

Comment puis-je changer le nom sur ma carte de garantie ?

Le nom de l’acquéreur d’origine ne peut en aucun cas être changé.

Quelle est la différence entre la révision et la maintenance d'un SWI?

La différence réside dans le degré d’interventions sur le cadre et sur les composants du vélo et leur périodicité.
La maintenance est considérée comme une intervention ordinaire, qui devrait être prise en charge par tous les cyclistes, dans le but de toujours garder la fonctionnalité du vélo efficace.
Cela inclut le lavage et le graissage classiques de la chaîne, le réglage de la boîte de vitesses, le contrôle et le changement éventuel des pneus, le changement des patins de frein ou le simple remplacement de la poignée du guidon.
La révision est plus complexe et doit être considérée comme extraordinaire. Elle consiste dans le démontage et le remplacement possible de tous les roulements du vélo (roues, pédales, direction), le remplacement de composants usés tels que chaîne, selle, pattes, vis, etc. remplacement possible des câbles électroniques et des flexibles hydrauliques, contrôle précis du cadre et remplacement, réparation et peinture possibles.

Où puis-je faire entretenir ma SWI?

Nous vous recommandons de passer en revue votre vélo SWI chaque année.
Avec le programme SWI Experience, gratuit la première année et inclus dans l’achat du vélo, nous offrons à tous les clients un service d’assistance dans nos bureaux ou dans nos ateliers agréés.

Caractéristiques du cadre de vélo SWI

Quelle est la caractéristique principale du cadre de la Swi ?

Le cadre de la Swi est produit de manière artisanale avec le plus grand soin envers la qualité. À cette caractéristique essentielle, l'on rajoute des autres dont :

- celle-ci d'être le premier cadre monocoque commercialisé à moulure intégrale c'est-à-dire, façonnée en pièce unique, triangle avant et arrière fermé au sommet parmi le pivot de la fourche ;

- ensuite, le laminé en fibres de carbone, réalisé parmi la technologie « des couches fines » permettant de baisser le poids du 30 % sans nuire aux propriétés mécaniques et structurelles ;

- enfin, il est le premier cadre monocoque au monde pouvant se réaliser aussi « sur mesure », c'est-à-dire qu'il peut être produit sur demande avec des géométries variables sur la base de la taille du client.

Quel est le poids du cadre de vélo SWI Road ?

Le poids du cadre Swi Road varie entre 650 et 750 grammes selon les tailles.

Quelle fibre de carbone est-elle employée pour la production des cadres Swi Road?

Les cadres en carbone Swi Road sont produits utilisant 18 couches de laminé UD, c'est- à-dire unidirectionnel.
Différemment des produits en fibre de carbone ordinaires, utilisant des fibres tissées (ayant l'aspect classique de toiles croisées), le carbone UD est exactement composé par des filaments continuels non tressés mais côté à côté, disposés selon une ligne unidirectionnelle.

Qu'est ce que ça veut dire monocoque intégrale ?

Ça veut dire que le cadre vient réalisé entièrement à l'intérieur du moule, à savoir que le triangle avant (tube de direction, tube oblique, tige de selle et boîte du pédalier) avec le triangle arrière (haubans obliques et haubans bas) fermé au sommet par le pivot de la fourche.
Actuellement, les monocoques conventionnelles commercialisées présentent le seul triangle avant tel que monocoque, alors que le triangle arrière est collé ensuite.

Qu'est ce que ça veut dire UFS ?

Ça veut dire « Unishell Frame System » ou bien cadre à coque unique, fait exactement comme un œuf. L'avantage du cadre UFS est celui de n'avoir pas des pièces jointes ou collées et donc les fibres de carbone sont continuelles.

Quels sont les avantages d'un cadre UFS par rapport à un cadre conventionnel ?

De gagner en homogénéité de la structure et d'être donc plus progressif et confortable puisque la torsion est distribuée en toute longueur, devenant irréprochable sous le point de vue mécanique.

Est-ce que le cadre prévoie par défaut le changement de vitesse électronique ?

Le cadre est conçu exclusivement pour le système de changement de vitesse électronique et les freins à disque.

Le passage des câbles se fait-il à l'intérieur ?

Le routage des câbles est complètement interne.

SWI Experience Program

Qu'est-ce que le programme Swi Experience ?

SWI Experience est le plus exclusif programme "Travel & Lifestyle" du monde du cyclisme.
Centré sur un nombre sélectionné de clients, il offre d'innombrables avantages en matière de style de vie, des services dédiés et des connexions inégalées.
Une nouvelle façon d’interpréter et d’expérimenter le cyclisme, dans laquelle le vélo n’est pas seulement une fin en soi, mais est le protagoniste d’une manière d’être, d’un statut très exclusif.

Quels sont les avantages du Programme Swi Expérience ?

Swi Experience est une "communauté cycliste internationale" conçue pour offrir l’un des programmes de style de vie les plus riches du monde du cyclisme et pour offrir à ses clients la possibilité d’avoir accès à des services si exclusifs qu’ils ne sont même pas à vendre.

Nous voulons représenter une nouvelle façon d’interpréter et d’expérimenter le cyclisme, en créant un monde émotionnel, dans lequel le vélo SWI n’est pas seulement une fin en soi, mais est le protagoniste d’une manière d’être, d’un statut très exclusif.

Le programme d'expérience est divisé en trois niveaux: GOLD, PLATINUM et BLACK.

L'inscription au programme GOLD est gratuite, mais vous devez d'abord obtenir l'approbation de notre "comité d'adhésion" ou être invité par un membre existant.

L'inscription au programme PLATINUM est incluse dans l'achat d'un vélo SWI.
En plus des privilèges de voyage et de style de vie, il offre des services liés à l’utilisation et à l’entretien du vélo.

Le programme BLACK offre de plus grands avantages et privilèges que Gold et Platinum, à un niveau personnel exceptionnel et inégalé.
La participation a lieu exclusivement sur notre invitation ou sur présentation par un autre membre Platinum.

L'inscription aux programmes SWI Experience PLATINUM et BLACK implique le paiement d'une cotisation annuelle.

Le programme Expérience Swi vous permet d’ajouter plus de services et de garanties que ceux de base gratuits inclus dans l’achat d’un produit SWI.

La description de tous les services offerts aux différents niveaux est mieux spécifiée dans la page EXPÉRIENCE de ce site.

Garanties de produit SWI

Le cadre est-il certifié selon les normes de sécurité ?

Bien sûr, il est certifié selon les normes de sécurité ISO 4210-6 : 2014 et il vient de passer tous les essais de rupture et les cycles de contrainte.

Est ce que le cadre rentre dans les paramètres de l'UCI?

Oui, il rentre dans les paramètres demandés par l'UCI.

Que couvre la garantie SWI?

Le cadre est garanti à vie pour tous les défauts de fabrication et, dans ce cas, il sera immédiatement remplacé par le même et le nouveau.
Tous les coûts de remplacement, y compris les frais de transport et d'expédition, seront entièrement à notre charge.
Les composants montés sur nos châssis, puisqu'ils sont déclarés exempts de défauts de matériaux et de fabrication par les mêmes fabricants, sont garantis 2 ans si utilisé correctement et dans des conditions normales.
Dans tous les autres cas, par exemple après un accident, Swi vous offre la possibilité de remplacer le cadre et les composants endommagés par des composants neufs à un prix réduit de 30% par rapport au prix affiché.
Nos vêtements sont garantis douze (12) mois contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les dommages résultant d'un lavage, d'une utilisation et d'un stockage inadéquats sont exclus de la garantie.
Le droit de remplacement doit être demandé directement à Swi.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la section GARANTIES de ce site.

Qu'est-ce que c'est le CRASH REPLACEMENT (remplacement en cas d'accident) ?

CRASH REPLACEMENT (remplacement en cas d'accident) est un service offert par Swi à tous ses clients dans le cas où l'on devrait retirer le vélo pour faire des réparations suite à des dommages.
Si le dommage est réparable, Swi vous échangera gratuitement votre vélo avec un vélo de prêt identique au vôtre, pendant tout le temps nécessaire à sa réparation. Tous frais de changement y compris ceux de transport et d'envoi seront totalement à votre charge.
Dans le cas d'un dommage irréparable comportant le remplacement du cadre ou de ses composants, par exemple, à la suite d'un accident, Swi vous remplacera gratuitement votre vélo avec un vélo de prêt identique au vôtre, pendant tout le temps nécessaire à sa réparation et en plus, vous donne la possibilité de remplacer le cadre endommagé et ses composants à l’identique avec une réduction de prix du 30 % par rapport au prix de référence. La demande du droit de remplacement doit être faite directement chez Swi. En ce cas par exemple, votre roue endommagée deviendra de propriété de Swi qui s'occupera du recyclage.

Quels sont les dommages couverts par le programme CRASH REPLACEMENT (remplacement en cas d'accident) ?

Le programme Crash Replacement (remplacement en cas d'accident) couvre les dommages au cadre et à ses composants provoqués par des accidents se passant en utilisant le vélo de manière appropriée ou pas à cause de vous et sans influences externes (par exemple, dommages pendant le transport). Le cadre ou les composants ne peuvent plus être utilisés. Par exemple, un dommage à la peinture n'est pas couvert par le programme Crash Replacement (remplacement en cas d'accident)

La garantie CRASH REPLACEMENT (remplacement en cas d'accident) couvre-t-elle les compétitions ?

Oui, la garantie couvre les compétitions.

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