FAQ

Если вы планируете приобрести продукт SWI или выполнить техническое обслуживание, может возникнуть несколько вопросов. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных вопросов.

ПОКУПКА ЧАСОВ SWI

Где производятся рамы Swi One?

Рамы Swi проектируются и производятся только в Швейцарии.

У каждой рамы – свой идентификационный код?

Конечно, но не только он. В трубы рамы вставлен микрочип, содержащий данные технического паспорта велосипеда и личные данные его владельца. При этом, неавторизированные сканнеры не способны считать содержащуюся в микрочипе информацию.

В скольких размерах производятся рамы?

Это единственные в мире рамы, производимые в 12-ти размерах – от 49 до 60 см с разницей всего в 1 см от размера к размеру. Под запрос можно сделать раму “Custom Fit”, то есть на основе заданной клиентом геометрии. В этом случае создаётся эксклюзивная монококовая пресс-форма.

Какой размер подходит именно мне?

Перед запуском вашей рамы нам необходимо провести биомеханический тест в нашей лаборатории Bike Fitting.
Как только ваши измерения будут исправлены, мы сможем установить ваш точный размер.
Перед доставкой велосипеда техник Swi выполнит окончательную калибровку.

Можно ли приобрести раму под свой личный размер?

Как уже было сказано, можно сделать цельную монококовую раму по запросу и под личный размер. Конечно, цена такой рамы будет выше, учитывая стоимость индивидуальной пресс-формы.

Можно ли приобрести раму в цвете и с графикой под заказ?

Рамка изготовлена в матово-черном цвете. Живопись или нестандартная графика возможны по запросу клиента, за дополнительную плату.

Могу ли я сам выбирать компоненты велосипеда?

Мы собрали наши велосипеды с лучшими на данный момент компонентами на основе механических и конструктивных характеристик нашей рамы. Тем не менее, мы оставляем за собой право принимать любые запросы клиентов, только если они совместимы с качеством нашего продукта.

Какие детали встраиваются в велосипед?

Только лучшие технологии, бренды и категории доступны на рынке.

Для кого предназначены рамы Swi Road и как их рекомендовано использовать?

Рамы Swi One были снабжены механическими и структурными свойствами, повышающими комфорт и эксплуатационные характеристики, а значит, они обладают повышенной способностью поглощать и разгружать пассивную энергию от воздействия ландшафта во время езды, а также продольной и торсионной прочностью, перерабатывая затраченную велосипедистом энергию в максимальную движущую силу.
Поэтому наши рамы подходят как для профессионалов, так и для велосипедистов-любителей.

Где я могу купить велосипед SWI?

Велосипед можно заказать только непосредственно у SWI.
Конечно, у вас будет возможность сначала увидеть его и попробовать в дороге, запросив его на нашем сайте.
Сначала вы будете приглашены в наш офис, чтобы выполнить 3D Dynamic Fitting, чтобы определить точный размер вашего велосипеда.

Как организуются пробные поездки на Swi?

Запрос должен быть сделан на нашем сайте. С вами свяжутся для организации встречи в нашем офисе или в более удобном для вас месте. Наш представитель будет сопровождать вас после проведения статического анализа и настройки велосипеда в соответствии с вашими требованиями в ходе дорожного испытания.
Желательно, чтобы у нас были ваши измерения заранее, чтобы подготовить велосипед в соответствии с вашими требованиями.

Какова форма оплаты при покупке Swi?

Да, через наш сервис Swi Finance.

Каковы преимущества и недостатки Swi One?

Если под недостатками подразумевается производственный брак, то таких недостатков попросту нет. Контроль качества у нас крайне суровый, и отношение к каждой детали самое что ни на есть профессиональное.
Преимуществ же целое множество. Узнать о них очень просто – можно просто прочитать характеристики велосипеда на нашем сайте.

Нужно ли регистрировать Swi?

Нет. Ваш велосипед регистрируется автоматически при доставке.

Где посмотреть серийный номер своего Swi?

Серийный номер хорошо виден под центральной кареткой и стереть его невозможно. К тому же, серийный номер вместе с остальными данными велосипеда записан в микрочипе, встроенном внутри рамы.

Каковы условия оплаты за велосипед SWI?

Велосипеды SWI продаются только под заказ. Время ожидания доставки составляет 60 дней с момента получения аванса в размере 50% от официальной цены продажи, указанной на нашем сайте.
Оставшиеся 50% должны быть оплачены по нашему запросу до доставки.

Как обратиться в компанию SWI?

Вы можете отправить нам сообщение через нашу контактную страницу на нашем сайте.

УХОД ЗА ЧАСАМИ SWI

Как я могу позаботиться о своем велосипеде SWI?

Уход и техническое обслуживание включают в себя классическую мойку велосипеда и всех его компонентов, смазку цепи, переключателей и всех вращающихся частей, регулировку коробки передач, управление и возможную замену шин, замену тормозные колодки или простая замена рукоятки руля.

СЕРВИС ЧАСОВ SWI

Можно ли перекрасить велосипед SWI?

Конечно, но перекраска должна выполняться только нами, чтобы не потерять пожизненную гарантию на раму.

Как часто я должен капитальный ремонт велосипеда SWI?

Чтобы обеспечить максимальную эффективность вашего велосипеда, мы рекомендуем периодически обращаться в наш сервисный центр для проведения профессионального ремонта велосипеда. Рекомендуется пересматривать ваш велосипед примерно каждый год и в соответствии с частотой его использования.

Какие работы выполняются с ревизией велосипеда SWI?

Капитальный ремонт является рекомендуемым ежегодным вмешательством для всех гоночных велосипедов и состоит в разборке и возможной замене всех велосипедных подшипников (колеса, педали, рулевое управление), замене изношенных компонентов, таких как цепь, седло, опускание, винты и т. Д. , контроль и возможная замена электронных кабелей и гидравлических шлангов, точный контроль рамы и возможная замена, ремонт и покраска.

Сколько времени занимает выполнение обзора?

Это зависит от объема работ, ремонта и замен, которые будут сделаны. Наша мобильная механическая лаборатория занимает около 4 часов для нормальной ревизии, в самых сложных случаях даже целый день.

Как восстановить утерянную гарантийную карту SWI?

Наши гарантийные обязательства точно показывают данные, содержащиеся в устройстве, установленном внутри рамных трубок, внутри которого хранятся все личные данные велосипеда и его владельца. Только мы из SWI можем обнаружить содержимое микрочипа, и, основываясь на чтении этих данных, мы можем повторно выдать копию гарантийного сертификата.

Как сменить имя на гарантийной карте?

Имя покупателя не может быть изменено ни при каких обстоятельствах.

В чем разница между пересмотром и обслуживанием SWI?

Разница состоит в степени вмешательств на раме и компонентах велосипеда и их периодичности.
Техническое обслуживание считается обычным вмешательством, о котором должен заботиться каждый велосипедист, с целью постоянного поддержания работоспособности велосипеда.
Она включает в себя классическую мойку и смазку цепи, регулировку коробки передач, контроль и возможную замену шин, замену тормозных колодок или простую замену рукоятки руля.
Пересмотр является более сложным и должен рассматриваться как неординарный и состоит в разборке и возможной замене всех подшипников велосипеда (колеса, педали, рулевое управление), замене изношенных компонентов, таких как цепь, седло, опускание, винты и т. Д., Управления и возможна замена электронных кабелей и гидравлических шлангов, точный контроль рамы и возможная замена, ремонт и покраска.

Как провести техобслуживание SWI?

Мы рекомендуем проверять ваш велосипед SWI ежегодно.
С программой SWI Experience, которая бесплатна в первый год и включена в покупку велосипеда, мы предлагаем всем клиентам услугу помощи в нашем офисе или через наши авторизованные мастерские.

Характеристики шасси SWI

Какая основная характеристика рам Swi?

Рамы Swi – это продукт ручной работы, при производстве которого отводится беспрецедентное внимание качеству. К этой фундаментальной характеристике можно добавить множество других, например:
- это первая монококовая рама, произведённая из цельной пресс-формы, то есть состоящая из единого цельного элемента, переднего треугольника и заднего кузова, закрытого на пересечении вилкодержателей;
- ламинат углеродного волокна создан по технологии «Тонких слоёв», позволяющей на 30% облегчить вес, оставляя без изменений механические и структурные свойства;
- наконец, это первый в мире «монокок», создаваемый, в том числе, под клиента (‘custom fit’); то есть создаваемый также по изменяемой геометрии, под размер клиента.

Сколько весит рама велосипеда SWI Road?

Вес каркаса Swi Road варьируется от 650 до 750 грамм в зависимости от размеров.

Какое карбоновое волокно применяется при производстве рам Swi Road?

Карбоновые рамы Swi Road производятся с использованием 18-ми слоёв ламината UD, то есть однонаправленных слоёв.
В отличие от других, более распространённых товаров из углеродного волокна, использующих тканые волокна (классический вид перекрёстных полотен), углерод UD в прямом смысле состоит из непрерывных непереплетенных нитей, расположенных бок о бок друг с другом в одном направлении.

Что значит цельный монокок?

Это значит, что вся рама целиком, то есть передний треугольник (рулевая труба, горизонтальная труба, нижняя труба, труба с сиденьем и центральная каретка) вместе с задним кузовом (наклонные и нижние ножны), закрытым на пересечении вилкодержателей, создана внутри одной пресс-формы.
В настоящее время представленные на рынке искусственные монококи имеют передний треугольник, штампованный как монокок, а кузов приклеивается впоследствии.

Что значит UFS?

Это значит “Unishell Frame System’’ – цельная рама, сделанная наподобие яйца. Преимущество рамы UFS – в отсутствии дополнительных частей и припаек, то есть углеродное волокно непрерывно.

Какие преимущества у рамы UFS перед рамой из искусственного материала?

Преимущество в том, что структура рамы UFS более целостная, она более передовая и удобная за счёт того, что кручение распределяется по всей длине, и, соответственно, такая рама безупречна с механической точки зрения.

Рамы имеют электронную систему передач?

Рама предназначена исключительно для электронной коробки передач и дисковых тормозов.

Провода проходят внутри?

Кабельная трасса полностью внутренняя.

SWI Experience Program

Что такое программа Swi Experience?

SWI Experience - самая эксклюзивная программа «Путешествия и образ жизни» в мире велоспорта.
Ориентированный на определенное количество клиентов, он предлагает бесчисленные преимущества в образе жизни, специальные услуги и беспрецедентные связи.
Новый способ интерпретации и переживания езды на велосипеде, при котором велосипед не только самоцель, но и главный герой образа жизни, очень исключительного статуса

Какие преимущества предлагает программа SWI Experience?

Swi Experience - это «Международное сообщество велосипедистов», разработанное для того, чтобы предложить одну из самых богатых образовательных программ в мире велоспорта и предложить своим клиентам возможность пользоваться услугами, которые настолько эксклюзивны, что даже не продаются.

Мы хотим представить новый способ интерпретации и переживания езды на велосипеде, создания эмоционального мира, в котором велосипед SWI не только самоцель, но и главный герой способа существования, очень исключительного статуса.

Программа «Опыт» разделена на три уровня: GOLD, PLATINUM и BLACK.

Регистрация в программе GOLD бесплатная, но сначала необходимо получить одобрение нашего «членского комитета» или быть приглашенным существующим участником.

Регистрация в программе PLATINUM включена в покупку велосипеда SWI.
В дополнение к привилегиям на поездки и образ жизни, он предлагает услуги, связанные с использованием и обслуживанием велосипеда.

Программа BLACK предлагает больше преимуществ и привилегий, чем Gold и Platinum, на исключительном и непревзойденном личном уровне.
Участие происходит исключительно по нашему приглашению или по представлению другого участника Platinum.

Регистрация для участия в программах SWI Experience PLATINUM и BLACK предусматривает оплату ежегодного членского взноса.

Программа Swi Experience позволяет вам добавлять больше услуг и гарантий, чем бесплатные базовые, включенные в покупку продукта SWI.

Описание всех услуг, предлагаемых на разных уровнях, лучше указывать на странице ОПЫТ этого сайта.

Гарантия на продукцию SWI

Рама сертифицируется согласно нормам безопасности?

Конечно. Рамы сертифицируются согласно нормативу безопасности ISO 4210-6:2014, а это значит, что они прошли все испытания на поломку и усталость.

Рамы подпадают под параметры UCI?

Да, рамы соответствуют параметрам UCI.

На что распространяется гарантия SWI?

Рама гарантирована на весь срок службы при всех производственных дефектах, и в этом случае она будет немедленно заменена на такую ​​же и новую.
Все расходы по замене, включая транспортировку и доставку, будут полностью покрываться нами.
Компоненты, установленные на наших рамах, поскольку они заявлены без дефектов материалов и изготовления тех же производителей, имеют гарантию 2 года, если они используются правильно и в нормальных условиях.
Во всех других случаях, например, после аварии, Swi дает вам возможность заменить поврежденную раму и компоненты новыми по цене, сниженной на 30% по сравнению с прейскурантной ценой.
На наши изделия для одежды предоставляется гарантия в течение двенадцати (12) месяцев на дефекты изготовления и материалов. Повреждения, вызванные неправильной стиркой, использованием и хранением, исключаются из гарантии.
Право на замену должно быть запрошено непосредственно у Swi.
Вы можете найти больше информации в разделе ГАРАНТИИ этого сайта.

Что такое CRASH REPLACEMENT?

CRASH REPLACEMENT – это услуга замены Вашего велосипеда на такой же в случае, когда велосипед нужно забрать на ремонт. Если поломка подлежит ремонту, Swi бесплатно заменит Вам Ваш велосипед на такой же – на весь период ремонта. Стоимость ремонта рамы, её компонентов, а также затраты на отправку в этом случае несёте Вы.
Если велосипед не подлежит ремонту и, соответственно, рама и её компоненты подлежат замене, Swi заменит бесплатно заменит Вам велосипед на такой же – на весь период ремонта, а также даст Вам возможность заменить повреждённые компоненты на новые по цене, сниженной на 30% от прайс-листа. Право на замену необходимо запрашивать напрямую в Swi. В этом случае, например, повреждённые рама и её компоненты становятся собственностью Swi, и уже сама компания берёт на себя вопрос их утилизации.

Какой ущерб покрывает программа CRASH REPLACEMENT?

Программа Crash Replacement покрывает ущерб рамы и её компонентов, вызванный несчастными случаями при правильном использовании велосипеда, или если такие случаи произошли не по Вашей вине и без внешних вмешательств (как, например, ущерб при транспортировке). Пострадавшие раму и её компоненты использовать более нельзя. А повреждённая краска, к примеру, не покрывается программой Crash Replacement.

Гарантия CRASH REPLACEMENT покрывает участие в соревнованиях?

Да, гарантия покрывает участие в соревнованиях.

Hai altre domande?

Contatti >